Para todas las marcas con presencia digital, ya sea un sitio web o una app, Google Analytics, es una de las mejores herramientas para analizar los informes de visitas a tus páginas y el rendimiento de tus estrategias de Marketing.
Sin embargo, Universal Analytics, la última versión de Google Analytics, será reemplazada por GA4 trayendo consigo muchos cambios y mejoras en los informes y en la recopilación de datos, con un fuerte enfoque en la privacidad del usuario y análisis multiplataforma.
En este artículo, comprenderás mejor qué es GA4 y cómo prepararte para este cambio.
Google Analytics
Google Analytics, una de las herramientas de analítica más usadas en el mundo, ya sea por su fácil usabilidad o por ser gratuita, lleva alrededor de 15 años funcionando sin mayores actualizaciones. Y a pesar de que esto habla muy bien de la calidad de la herramienta, Google ha decidido que es momento de hacer un upgrade.
Uno de los temas que más ha influido para que Google hiciera este cambio, es el hecho de que la privacidad de los usuarios ha tomado cada vez más relevancia a nivel global. Esto ha repercutido en las compañías de tecnología, y empresas como Google han comenzado a tomar medidas para depender cada vez menos de las cookies y datos de terceros (Third Party Data) en general.
Problemáticas de Universal Analytics
Por otra parte y a pesar del enorme valor que genera Universal Analytics, tiene ciertas problemáticas que hace un tiempo limitan los análisis de los equipos de Marketing alrededor del mundo.
Podríamos decir que las principales son:
1.- Estadísticas Multiplataforma: Visualización limitada de datos y métricas en toda la Web y las aplicaciones.
2.- Estadísticas predictivas: Insuficiente capacidad de predicción al no crear modelos complejos.
3.- Recorrido del cliente: Imposibilidad de analizar la experiencia del cliente a través de todos los puntos de contacto en el recorrido del cliente.
4.- Activación de medios: Falta de integraciones directas con las plataformas de compra de medios para impulsar acciones.
¿Cómo Google propone solucionar estos problemas?
Sí, adivinaron, GA4 es la solución que propone Google para todas las problemáticas ya mencionadas.
GA4 es la próxima generación de Google Analytics, que proporciona un enfoque más centrado en la privacidad para el seguimiento de los usuarios a través de sitios web y aplicaciones, dependiendo menos de las cookies de origen para seguir cumpliendo con los próximos cambios en la regulación de la privacidad. Pero además, pretende solucionar los puntos mencionados anteriormente de la siguiente manera:
1.- Recopilación de Datos Basada en Eventos: Este modelo flexible, permite que podamos combinar las métricas de la web y las aplicaciones.
2.- Estadísticas predictivas: GA4 incluye métricas predictivas y estadísticas automáticas, además de herramientas de modelamiento de datos para ayudar a suplir la falta de datos en ausencia de cookies.
3.- Integración de Datos: GA4 permite integrar datos para tener una vista integral del cliente en todos los dispositivos y plataformas, además de captar eventos en línea y sin conexión.
4.- Integración de plataformas: GA4 tiene compatibilidad con muchas más plataformas que UA. Una de las más importantes es Bigquery.
Distintos Modelos de Recolección de Datos
Los modelos de datos se utilizan para indicar a Google Analytics cómo gestionar la información recopilada de los usuarios en un determinado sitio web. Una de las mayores diferencias entre GA4 y Universal Analytics es el funcionamiento de estos modelos de datos, pasando de uno centrado en sesiones a uno centrado en eventos. Esta es la principal razón por la que no es posible migrar la información de Universal Analytics a GA4.
El modelo de datos de Universal Analytics utiliza sesiones y páginas vistas, que se desarrollaron por primera vez hace más de 15 años, en una época en la que los teléfonos inteligentes y las tabletas aún no habían surgido del todo.
El modelo basado en sesiones recoge datos de las interacciones de los usuarios que se producen dentro de un marco temporal concreto. Este sistema siempre ha sido defectuoso, ya que un mismo usuario puede activar varios objetivos dentro de una misma sesión, pero en Universal Analytics sólo se contabiliza una conversión.
El modelo de datos de GA4 utiliza eventos y parámetros y se ha construido con un seguimiento multiplataforma en su core, lo que significa que puedes esperar ver informes más precisos cuando tus usuarios cambien de dispositivo.
¿Por qué migrar ahora?
Google ha anunciado que Universal Analytics dejará de recolectar datos en Julio 2023 y además que sólo podrá ser usada para ver datos hasta diciembre 2023.
Esto ha significado que una gran cantidad de marcas ya esté habilitando o haya habilitado GA4 para comenzar a recolectar datos, de forma que se tengan varios meses de información en el momento en que GA4 sea la única versión disponible.
La recomendación de Google por ahora, es usar las dos versiones en paralelo, para ir haciendo una transición gradual a la nueva versión.
Los 6 pasos que realizamos en Metrix para la Migración
- Análisis de marcaje: Nosotros auditamos el marcaje de tu sitio web, analizamos las oportunidades de mejora y realizamos una propuesta de nuevos eventos relevantes. Luego enviamos una cotización acorde a tus necesidades.
- Reconstrucción del marcaje: En base a lo acordado, comenzamos a realizar los cambios, eliminamos lo que sea innecesario o esté mal implementado. Dejamos todo listo para comenzar la migración.
- Creación de eventos GA4: Definidos los eventos necesarios, creamos la cuenta GA4 y comenzamos con la creación de los nuevos eventos usando Google Tag Manager. Todos los eventos deben crearse nuevamente, para que sean compatibles con GA4.
- Verificación de la implementación: Revisamos que todos los eventos se hayan implementado correctamente, con la herramienta de revisión de GA4.
- Creación de Reportes y Dashboards: Creamos reportes en la cuenta de GA4, que proveerán insights claros sobre el customer journey, los eventos y las conversiones.
- Capacitación GA4: Al finalizar el proyecto, nos reunimos para explicar el funcionamiento de esta nueva versión de Google Analytics, junto con los reportes y dashboards creados, además de buenas prácticas de uso.
Por Raimundo Mujica
Director de Estrategia y Optimizaciones
Metrix