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Cómo Rotter & Krauss mejoró su conversión en Cyber con una táctica basada en datos
- Cliente: Rotter & Krauss
- Servicio: SEM
- Industria: Retail, Ópticas
El desafío: convertir tráfico alto en ventas reales sin perder rentabilidad
Rotter & Krauss, una de las ópticas más reconocidas de Chile, identificó un patrón claro en sus eventos Cyber: el primer día acumulaba gran cantidad de visitas al sitio, pero con baja conversión.
El objetivo era cambiar ese comportamiento, transformando las horas de “vitrineo digital” en momentos reales de compra, sin extender descuentos de forma masiva ni sacrificar márgenes de rentabilidad.
La marca necesitaba una acción táctica, precisa y basada en datos, que permitiera capitalizar los picos de tráfico con resultados concretos en conversión.
La solución: Flash Hours, una táctica de conversión basada en datos reales
Junto al equipo de Metrix, se analizaron los horarios de navegación en GA4 para identificar los momentos con alto volumen de sesiones, pero bajo rendimiento comercial.
Con esa información, se diseñó la estrategia Flash Hours, activa únicamente durante las horas de menor conversión del primer y último día del evento.
Durante esas franjas se ofrecieron beneficios exclusivos y de duración limitada, comunicados a través de campañas en Meta dirigidas a audiencias que ya habían interactuado con la marca.
El enfoque generó urgencia, mejoró el engagement y reactivó a usuarios sin necesidad de aumentar la inversión.
Resultados: +67% de ingresos en las horas más débiles del evento
La táctica Flash Hours logró:
- +67% de incremento en ingresos durante las horas estratégicas, comparado con el Cyber anterior.
- Mejor conversión durante el primer día, revirtiendo el comportamiento pasivo inicial.
- Mayor eficiencia en inversión, al concentrar esfuerzos publicitarios en los momentos de oportunidad real.
Este caso demostró que una táctica específica y bien segmentada puede transformar puntos débiles del funnel en ventanas de alto rendimiento, sin necesidad de grandes presupuestos.
Implementación: performance con foco táctico, sin perder escalabilidad
La activación se planificó con antelación, se alineó con las audiencias ya trabajadas en campañas Always-On y se comunicó solo en ventanas horarias puntuales.
Esto evitó saturación, mantuvo la experiencia de marca limpia y permitió que cada impacto publicitario tuviera un sentido claro: convertir cuando el usuario estaba más propenso a decidir.
El enfoque quedó instalado como una táctica replicable para futuros eventos, validando que los micro-momentos pueden escalar resultados cuando están bien planificados.
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