La IA toma el volante del proceso comercial: más ventas en la categoría Usados
- Cliente: Americar
- Servicio: SEO
- Industria: Retail, Automotriz
Desafío: aumentar las ventas sin elevar el presupuesto
Americar, empresa especializada en la venta de vehículos nuevos y usados en Chile, enfrentaba una dificultad concreta en su división de Usados: altos tiempos de respuesta y fuga de usuarios, especialmente en momentos de alta demanda.
El desafío consistía en incrementar el porcentaje de cierres y generar más leads, sin aumentar la inversión.
La marca necesitaba mejorar la eficiencia operativa y comercial, priorizando la automatización sin perder calidad en la atención.
La solución: automatización inteligente y optimización táctica
Desde Metrix se implementó una estrategia integral combinando optimización de inversión y automatización conversacional con inteligencia artificial.
Los pilares de la solución fueron:
- Redistribución táctica del presupuesto, ajustado por días y temporadas para mejorar eficiencia.
- Reestructuración de campañas generales y por categoría, mejorando segmentación y alcance.
- Integración de un bot con IA en WhatsApp, que guiaba a los usuarios por División, Marca y Modelo, optimizando su recorrido y resolviendo dudas clave de forma inmediata.
Esta combinación permitió mejorar la experiencia del usuario y escalar el volumen de atención sin aumentar la carga operativa.
Resultados: más leads, menor CPL y mejora en tasa de cierre
Durante el período de implementación, Americar logró:
- +3% en tasa de ventas, reflejando mejor eficiencia en el cierre.
- +33% en generación de leads, gracias a mejoras en campañas y canales.
- +125% en tráfico pagado, sin pérdida de calidad.
- –32% en costo por lead, optimizando el uso del presupuesto disponible.
Los datos validaron que una estrategia enfocada en IA y eficiencia puede generar impacto real sin necesidad de aumentar la inversión.
La IA al servicio de la eficiencia comercial del as empresas
La integración del bot conversacional permitió automatizar el contacto inicial con clientes, reduciendo fricción, filtrando mejor los leads y entregando respuestas rápidas.
El equipo comercial de Americar, pudo enfocarse en oportunidades reales, mientras la IA mantenía un flujo activo, ordenado y escalable.
Esto dio como resultado una base comercial más sólida, con mayor capacidad de conversión y crecimiento sostenido para la división de Usados.
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